Организация отдыха – хоть и приятная, но очень кропотливая работа – она не прощает даже мельчайших просчётов, и лучше доверить её тому, кто занимается ей ежедневно и знает обо всех ‘подводных камнях’ и тонкостях.

Свои поездки нам доверили уже несколько тысяч туристов, и мы рады, что вы теперь среди них. А теперь к делу: ниже мы расскажем вам о том, через какие этапы мы пройдём, чтобы организовать ваше путешествие. Кое-где нам потребуется ваша помощь, поэтому, пожалуйста, внимательно всё прочитайте и будьте готовы.

1. Мы получили ваше обращение – подбираем отель и тур

Выбор отеля и конфигурации тура – ответственная и скрупулёзная работа, результат которой определит ваши итоговые впечатления от путешествия.
В каждом путешествии огромное количество переменных:

Конфигурация перелёта и трансфера, расположение и территория отеля, тип размещения и пляжа...а ещё у каждого участника поездки есть дополнительные пожелания по развлечениям, экскурсиям, питанию, алкоголю и т.д.

Для кого-то важно одно, для кого-то – другое. И пренебрегать этими деталями нельзя – их нужно увязать так, чтобы все остались довольны.

Поэтому на этом этапе мы чуток помучаем вас «каверзными» вопросами: «что хочется получить от отдыха? Какие у вас пожелания по отелю? где уже отдыхали? что там понравилось, а что – нет? чем хочется заниматься на отдыхе? есть ли какие-то особенные пожелания?» и пр.

Учтя все ваши пожелания (даже те, о которых вы ещё сами не знаете ), мы отберём для вас несколько вариантов туров, каждый из которых будет на 100% этим пожеланиям отвечать.

Некоторые турагенты не утруждают себя выявлением всех этих деталей и просто отправляют всех туристов в одни и те же отели. К чему это в итоге приводит, мы подробнее расскажем в одном из следующих заметок о «тёмной стороне туризма».

В Anex Tour мы стараемся учесть все мелочи и нюансы и никогда не работаем по шаблонным вариантам – с нами ваше путешествие будет уникальным – учитывающим именно ваши пожелания.

2. С отелем определились – бронируем!

Сразу же после того, как отель будет выбран, мы возьмём с вас предоплату и отправим бронь туроператору на подтверждение (мы будем действовать очень быстро, потому что цены меняются несколько раз в день, и любые задержки чреваты потерями, так что не обижайтесь, если будем вас торопить – мы делаем это, чтобы сэкономить ваши деньги).

После того, как оператор подтвердит бронь, мы проверим её корректность, чтобы убедиться, что работники туроператора сделали всё правильно. Люди, кото

рые там работают, обрабатывают сотни броней ежедневно, и ошибки в фамилиях, именах, датах рождения и деталях тура – не редкость...мы уже говорили, что организация тура – кропотливая работа, да?

Благодаря такому подходу, наши туристы всегда бронируются вовремя, улетают именно в тот отель, который выбрали, и не испытывают проблем при заселении.

А ещё мы дадим вам специальный набор памяток и чек-листов, которые помогут вам ничего не забыть и подготовиться к поездке.

3. С бронью всё ОК – отправляем вас в путешествие!

За сутки перед вылетом мы проверим ваши билеты на сайте авиакомпании, чтобы убедиться, что рейс вылетает в назначенное время (по возможности зарегистрируем вас на рейс и постараемся посадить на лучше места).

На всякий случай позвоним вам и напомним время вылета, аэропорт и ответим на любые «предпоездочные вопросы».

А если рейс вдруг задержат, мы обязательно предупредим вас об этом заранее и поможем получить от авиакомпании все положенные вам компенсации.

Скачать travel чек-лист для сборов в поездку

4. Прилетели в страну назначения – заселяемся в отель!

Перед стартом вашей поездки, мы свяжемся с отелем напрямую, чтобы проконтролировать работу туроператора и принимающей компании и убедиться, что в отеле вас ждут...и для вас зарезервирован ☝ именно тот номер, который мы выбрали.

Бывает, что отели на популярных туристических направлениях продают больше мест, чем имеют номеров на самом деле. Из-за этого у некоторых туристов возникают проблемы с заселением. Это называется овербукинг.

Поэтому мы всегда заранее звоним в отель, чтобы подтвердить бронь наших клиентов. Благодаря этому, вы сможете спокойно наслаждаться отдыхом – трансфер и заселение пройдут безупречно – так, как было запланировано.

Кажется, что это избыточные перестраховки, ведь можно просто довериться туроператору и принимающей стороне, да? (нет! ) На практике, именно внимание к деталям предотвращает все недоразумения и гарантирует, что поездка наших туристов пройдёт безупречно.

5. Если в поездке что-то пойдёт не так – мы вас прикроем!

К сожалению, как бы мы не перестраховывались, иногда неприятности всё же случаются: рейс могут задержать из-за непогоды, на отдыхе кто-то может заболе

ть, принимающая сторона может что-то напутать.

Вроде бы, на этапе планирования поездки, глупо думать, что ‘что-то пойдет не так’...но организовав более десяти тысяч путешествий, мы на практике знаем, что по-настоящему глупо думать, что ‘всё пройдёт идеально’.

    Путешествие – история с огромным количеством переменных: перелёт, трансфер, заселение, акклиматизация, незнакомая среда, иногда странные местные жители и обычаи, непривычная еда… Список можно продолжать бесконечно.

О том, что мы делаем, чтобы ваша поездка прошла, как надо, мы рассказали в предыдущих пунктах.

А вот что мы сделаем, если вдруг что-то пойдёт не по плану:

• Если рейс задержат – подскажем, как провести время ожидания с максимально возможным в такой ситуации комфортом (и что нужно сделать, чтобы потом получить компенсацию);

• Если кто-то заболеет – поможем правильно отработать со страховой и врачами (чтобы потом не получить счёт за лечение, превышающий стоимость самого тура);

• Если возникнут проблемы с отелем или заселением – подключимся и «в режиме онлайн» постараемся получить для вас у туроператора/принимающей компании лучший вариант.

За 14 лет работы в туризме мы поняли, что хороший турагент – не тот, кто обещает, что поездка пройдёт идеально, а тот, кто умеет быстро решать внезапно возникшие проблемы туристов.

Будьте уверены: мы всегда будем рядом с вами (на связи 24 на 7), и если вдруг что-то пойдёт не так, или произойдёт что-то непредвиденное, мы оперативно подключимся и всё исправим.

Спасибо за то, что доверили нам организацию вашего путешествия! Обещаем сделать всё, чтобы ваша поездка прошла безупречно